De fleste organisasjoner har behov for å forbedre samhandling. Gjennom å kartlegge og forbedre arbeidsprosessene og få organisasjonen til å jobbe bedre sammen, kan effektiviteten bedres betydelig. Kurset gir en grunnleggende innføring i analyse og utvikling av arbeidsprosesser.
Systematisk forbedring og problemløsning bør være en del av alle virksomheter. I dette kurset lærer du det du trenger for å sette i gang forbedringsprosjekter i egen arbeidssituasjon. Du lærer også hvordan du kan organisere dette arbeidet på en effektiv måte i bedriften.
Kvalitetsplanlegging er prosessen for å avdekke kundebehovene og utvikle produktegenskaper som svarer til kundebehov og prosessen som kan framstille den.